Автомобильный Ассистанс
Общий обзор
Автомобильный ассистанс – это поддержка автомобиля в непредвиденных ситуациях. В пример можно взять ситуацию с пробитым колесом. Рядом нет СТО, навыков ремонта тоже нет. Водитель и вовсе может оказаться девушкой, у которой не хватит сил открутить гайки. В этом случае можно вызвать мастера на место поломки. Он может заменить колесо, эвакуатором транспортировать автомобиль на СТО.
Также в обязанности входит:
- консультация при ДТП;
- информационная справка;
- предоставление номера в гостинице, в том случае если ремонт автомобиля затянется больше, чем на день.
Автомобильный ассистанс работает круглосуточно по всей Украине.
Как это работает
В ситуации, когда водитель не может самостоятельно справится с неисправностью автомобиля, он звонит в колл-центр. Там он рассказывает о случившейся проблеме, после чего диспетчер принимает решение по ситуации.
В случае если недостаточно денег на счету для разговора, можно просто маякнуть и оператор перезвонит на этот номер.
Но не стоит надеется на то, что ассистанс способен решить любую проблему. Компании способны выполнить лишь те пункты, которые входят в пакет услуг. Однако вызвать эвакуатор – это в их силах.
Предоставляемые услуги
Практически все автомобильные ассистансы похожи и предоставляют похожие услуги. Участником программы может быть любой водитель, купивший новый автомобиль. В пакет бесплатных услуг входит:
- замена пробитого или поврежденного колеса на запаску клиента;
- подзарядка аккумулятора;
- открытие заблокированного замка;
- транспортировка автомобиль эвакуатором до ближайшего СТО в случае невозможности его эксплуатации;
- заказ прокатного автомобиля в случае если поломку нельзя устранить за сутки;
- организация проезда самолетом или поездом для всех пассажиров, если дорога длинее шести часов при передвижении на поезде;
- организация жилья в гостинице, если автомобиль не получится починить за сутки;
- вызов такси если точка назначения, необходимая для передвижения или остановки на ночлег, дальше, чем 5 км от места поломки;
- если автомобиль сломался за границей, и нет возможности его починить или время ремонта превышает 5 дней, то ассистанс обеспечит транспортировку в Украину за свой счет.
В случае, если заканчивается топливо, то автомобильный помощник способен лишь вызвать эвакуатор, за который нужно будет платить из своего кармана.
Видео: Украинский автомобильный ассистанс